Нийслэл дэх Захиргааны хэргийн анхан шатны шүүхийн Шийдвэр

Үйл явдал

Захиргааны хэрэг — хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах байгууллагын зөрчлийн тухай шийтгэлийн хуудас хүчингүй болгох. Сугалаа зарлагч компани хэрэглэгчдэд мессеж илгээх үед хариу мессеж илгээх тарифын мэдээллийг мессеж бүрд тусгаагүй тул хэрэглэгчийг төөрөгдөлд оруулсан гэж үзэн торгох шийтгэл ногдуулсан маргаан үүссэн.

Талуудын байр суурь

• Нэхэмжлэгч: Улсын байцаагчийн шийдвэр буруу, мессеж бүрд үнэ тарифыг мэдээлэхгүй бол хэрэглэгчийн мэдээллийн эрхийг хангахгүй болно гэж үзэн шийтгэлийн хуудсыг хүчингүй болгохыг шаардсан.
• Хариуцагч (захиргааны байгууллага): Сугалаа зарлагч компани нь үнэ тарифын мэдээллийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл болон сошиал сувгаар ил тод мэдээлсэн тул хэрэглэгчийг төөрөгдөлд оруулсан гэж үзэх үндэслэлгүй гэж үзсэн.

Шийдвэр ба үндэслэл

Шүүх нэхэмжлэлийн шаардлагыг бүрэн хангаж, улсын байцаагчийн шийтгэлийн хуудсыг хүчингүй болгосон.

• Хариуцагч байгууллага нь үнэ тарифын мэдээллийг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэл болон сошиал сувгаар мэдээлсэн нь харилцааны холбооны журмын дагуу үйлчилгээний үнэ тарифыг ойлгомжтой хэлбэрээр нийтэд ил тод сурталчилна гэсэн шаардлагыг хангасан тул хэрэглэгчийг төөрөгдөлд оруулсан гэх үндэслэл болж чадахгүй.
• Зөрчлийн тухай хууль 10.2.1.1-д заасан бараа бүтээгдэхүүний талаар үнэн зөв мэдээлэл өгөх гэсэн заалт нь үнийн мэдээллийг огт мэдээлээгүй эсвэл худал мэдээлсэн тохиолдолд хамаарах тул мессеж бүрд тарифын мэдээлэл байхгүй байх нь уг заалтын зөрчил биш юм.

Хууль зүйн гол дүгнэлт

• Үйлчилгээний үнэ тарифыг олон нийтэд ил тод сурталчилсан байх нь харилцааны холбооны сүлжээний дугаарын ашиглалт, үйлчилгээг бүртгэхтэй холбогдсон журмын дагуу үйлчилгээний үнэ тарифыг ойлгомжтой хэлбэрээр нийтэд ил тод сурталчилна гэсэн шаардлагыг хангаж байгаа тул хэрэглэгчийн мэдээлэл авах эрхийг хангахгүй болсон гэж үзэхгүй (Харилцаа холбооны зохицуулах хорооны 74 тоот 5.4.10).
• Барааны талаар үнэн зөв, бодит мэдээлэл өгөхгүй байх нь Зөрчлийн тухай хууль 10.2.1.1-ийн зөрчил болох тулд мэдээлэл огт өгөөгүй эсвэл худал мэдээлсэн байх ёстой тул мессеж бүрд тарифын мэдээлэл байхгүй байх нь уг заалтын зөрчил биш юм.
• Хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах тухай хууль 7.2.4-т барааны нэр төрөл, үнэ гэж заасан боловч мессеж бүрд үнийн мэдээлэл байх ёстой гэж тусгайлан зохицуулсан журам байхгүй тул хэрэглэгчийг төөрөгдөлд оруулсан гэж үзэх үндэслэлгүй.