Тогтоол №9133

📄 ХЭРГИЙН ТОВЧ ТАНИЛЦУУЛГА

• Үйл явдал: "М" ХХК нь хуучин багцын үйлчилгээг зогсоож, хэрэглэгчдийг шинэ багц руу шилжүүлэхдээ хууль тогтоомж зөрчсөн эсэх маргаан.
• Нэхэмжлэгч: "М" ХХК нь Ш газрын улсын ахлах байцаагчийн 2019 оны 0005550 дугаар шийтгэлийн хуудсыг хүчингүй болгуулахыг хүссэн.
• Хариуцагч: Ш газрын дарга нь "М" ХХК-ийг 20,000,000 төгрөгөөр торгосон шийтгэлийн хуудсыг хууль ёсны гэж үзсэн.

📌 НОТЛОХ БАРИМТУУД

• "М" ХХК нь хуучин багцуудаа зогсоож, хэрэглэгчдийг шинэ багц руу шилжүүлэх тухайгаа "Өдрийн сонин"-д нийтэлсэн боловч энэ нь хэрэглэгчдийг бодит мэдээллээр хангаагүй гэж үзсэн.
• Шалгалтын явцад 10 хэрэглэгчээс түүврийн аргаар мэдээлэл авсан нь хувь хүний нууцтай холбоотой мэдээлэл боловч прокурорын зөвшөөрөлгүй авсан гэж нэхэмжлэгч маргасан.
• Шалгалтаар "М" ХХК нь хэрэглэгчийг бодит мэдээллээр хангаагүй, үйлчилгээг хууран мэхлэх, төөрөгдүүлэх, хүч хэрэглэх замаар худалдсан, хэрэглэгчийн эрхийг хохироосон гэрээ байгуулсан гэж дүгнэсэн.
• Нэхэмжлэгч нь системийн шинэчлэл зайлшгүй шаардлагатай байсан бөгөөд хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хохироогоогүй гэж тайлбарласан.
• Гэрчүүдийн мэдүүлгээс үзэхэд хэрэглэгчид багц солихыг зөвшөөрөөгүй байхад багцыг нь сольсон, мөн үйлчилгээний төлбөр нэмэгдсэн тохиолдлууд гарсан.

🏛️ ШҮҮХИЙН ШИЙДВЭР

• Өдөр: 2022-03-09, Дугаар: 210/МА2025/00XXX
• "М" ХХК-иас Ш газрын даргад холбогдуулан гаргасан "Ш газрын улсын ахлах байцаагчийн 2019 оны 4 дүгээр сарын 12-ны өдрийн 0005550 дугаар шийтгэлийн хуудсыг хүчингүй болгуулах" тухай нэхэмжлэлийг хэрэгсэхгүй болгосон.

📚 ҮНДЭСЛЭЛ

• Зөрчил шалган шийдвэрлэх тухай хуулийн 1.8.6.10, 1.8.6.16-д зааснаар Ш газрын улсын байцаагч нь Зөрчлийн тухай хуулийн 10.2 дугаар зүйлд заасан зөрчлийг шалган шийдвэрлэх эрхтэй тул харьяаллын зөрчил байхгүй.
• "Өдрийн сонин"-д нийтэлсэн мэдээллээс үзэхэд хуучин болон шинэ багцын үйлчилгээний талаар тодорхой мэдээлэл өгөөгүй нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 7.1-д заасан бодит мэдээллээр хангах эрхийг зөрчсөн.
• "М" ХХК нь хэрэглэгчдийн зөвшөөрөлгүйгээр багцыг шууд шилжүүлсэн нь үйлчилгээгээ "хүч хэрэглэх замаар худалдсан" үйл ажиллагаа гэж үзэх үндэслэлтэй. Энэ нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 12.9-д заасныг зөрчсөн.
• Системийн шинэчлэл зайлшгүй байсан нь хэрэглэгчийн багцыг зөвшөөрөлгүйгээр солих үндэслэл болохгүй.
• Хэрэглэгчийн төлбөрийн хэмжээ буурсан эсэхээс үл хамааран үйлчилгээгээ хүч хэрэглэх замаар худалдсан эсэхэд шүүх дүгнэлт хийсэн.
• Нэхэмжлэгчийн гаргасан тайлбар болон гэрчүүдийн мэдүүлгээр хэрэглэгчдийн эрх ашиг хохирсон нь тогтоогдсон.
• Иргэдийн төлөөлөгчийн дүгнэлтийг шүүхийн дүгнэлттэй зөрчилдсөн тул хүлээн авах боломжгүй гэж үзсэн.