Тогтоол №3875

📄 ХЭРГИЙН ТОВЧ ТАНИЛЦУУЛГА

• Үйл явдал: "Мк" ХХК нь хуучин багцтай хэрэглэгчдийг шинэ багц руу шилжүүлж, багцаа солиогүй тохиолдолд автоматаар ойр дүнтэй багц руу шилжүүлсэн нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 12.9-ийг зөрчсөн эсэх маргаан.
• Нэхэмжлэгч: "Мк" ХХК нь улсын байцаагчийн шийтгэлийн хуудас болон албан шаардлагыг хүчингүй болгуулах.
• Хариуцагч: Шударга өрсөлдөөн, хэрэглэгчийн төлөө газрын улсын байцаагч нь "Мк" ХХК-ийг бараа, ажил үйлчилгээг хүчээр тулгаж, хэрэглэгчийн эрхийг хохироосон гэрээ байгуулсан гэж үзсэн.

🏛️ АНХАН ШАТ

• Өдөр: 2020-09-02, Дугаар: 552
• Шийдвэр: "Мк" ХХК-ийн гомдлыг бүхэлд нь хэрэгсэхгүй болгосон.
• Үндэслэл: Зөрчлийн тухай хуулийн 10.2.3, Зөрчил шалган шийдвэрлэх тухай хуулийн 6.1.1, Өрсөлдөөний тухай хуулийн 12.1.2, 12.1.10, 23.1, Төрийн хяналт шалгалтын тухай хуулийн 51.3, 52.4, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 7.1, 7.2-т заасныг баримтлаж, улсын байцаагчийн шийтгэлийн хуудас болон албан шаардлагыг хүчингүй болгуулах гомдлыг хэрэгсэхгүй болгосон.

⚖️ ДАВЖ ЗААЛДАХ ШҮҮХИЙН ШИЙДВЭР

• Өдөр: 2020-10-22, Дугаар: 210/МА2025/00XXX
• Гомдлол гаргагч: Нэхэмжлэгч
• Гомдлолын шалтгаан: Улсын байцаагч хяналт шалгалт хийхдээ гэм буруутай эсэх, хэрэглэгч хэрхэн хохирсон талаар нотлоогүй, хуулийн заалтуудыг буруу тайлбарлан хэрэглэсэн тул анхан шатны шүүхийн шийдвэрийг хүчингүй болгуулах.
• Шийдвэр: Анхан шатны шүүхийн шийдвэрийн тогтоох хэсгийн хуулийн зүйл заалт болон компанийн нэрийг өөрчилж, бусад заалтыг хэвээр үлдээж, давж заалдах гомдлыг хангахгүй орхисон.

📚 ҮНДЭСЛЭЛ

• "Мк" ХХК нь хуучин багцын үйлчилгээг зогсоож, хэрэглэгчдэд шинэ багц сонгохыг мэдэгдэж, сонгоогүй тохиолдолд автоматаар шилжүүлсэн нь Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 12.9-д заасан "үйлчилгээгээ хүч хэрэглэх замаар худалдах" үйл ажиллагаа явуулсан гэж үзэх үндэслэлтэй.
• Улсын байцаагчаас Зөрчлийн тухай хуулийн 10.2.3-т заасныг үндэслэн "Мк" ХХК-д 20,000,000 төгрөгийн торгох шийтгэл оногдуулсан нь үндэслэлтэй байна.
• "Мк" ХХК нь багц солигдох тухай мэдээллийг хэрэглэгчдэд мессеж, цахим хуудас, аппликейшн, сониноор дамжуулан хүргэсэн тул Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 7.1-д заасан "үнэн зөв мэдээллээр хангагдах эрхтэй" гэсэн заалт зөрчигдөөгүй.
• "Мк" ХХК болон хэрэглэгчдийн хооронд байгуулагдсан гэрээний нөхцөлүүд нь Иргэний хуулийн 202 дугаар зүйлд заасныг зөрчсөн хүчин төгөлдөр бус хэлцэл гэж шууд дүгнэх боломжгүй.
• Анхан шатны шүүх шийдвэрийн тогтоох хэсэгт хууль хэрэглээний алдаа гаргаж, хэргийг хянан шийдвэрлэхэд хамааралгүй хуулийн заалт баримталсан, албан шаардлагыг хэрэгсэхгүй болгож шийдвэрлэсэн атлаа холбогдох хуулийн заалтыг баримтлаагүй, компанийн нэрийг буруу бичсэн зэрэг техникийн шинжтэй алдааг залруулсан.